Aviso de privacidad
1. Responsable
Hexa Client ("Hexaroid", "nosotros"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas Hexa Client, sus servicios en línea y el sitio hexaroid.com (en conjunto, el "Servicio"). Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y considera los derechos que otorgan otras leyes, como el GDPR europeo.
2. Datos que recabamos
Datos de tu cuenta de Minecraft
Tu UUID, nombre de usuario y skin, que obtenemos del perfil público de Mojang para verificar que tu cuenta es legítima.
Datos de compras
Correo electrónico, historial de compras y artículos que posees. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, que actúa como revendedor autorizado ("merchant of record"). Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de uso del cliente
Cosméticos y emotes equipados y tu configuración sincronizada. Para mostrarte los cosméticos de otros jugadores, recibimos los UUID de los jugadores cercanos a ti; estos se usan en tiempo real y no se almacenan. También registramos cuánto tiempo estás conectado a los servicios de Hexa mientras juegas (tiempo total y número de sesiones) y el último día (UTC) en que el juego se conectó, para calcular tu racha de días seguidos y la mejor que has tenido. Si tu racha se rompe, guardamos su duración y su último día para poder recuperarla, junto con tus congeladores de racha y la fecha en que compraste una recuperación. Para tu resumen del año (Rewind), sumamos por año cuánto juegas en cada servidor (o en tus mundos), con cada versión de Minecraft, cada día y a cada hora (según la zona horaria de tu equipo), cuántas veces usas cada emote, cuánto tiempo llevas puesto cada cosmético, con qué amigos coincides en un servidor, cuántas sesiones juegas y la más larga. Si ocultas el servidor (modo creador de contenido), no guardamos su dirección.
Mensajes: guardamos tus mensajes privados y de grupo, con sus reacciones, para que tus amigos los reciban aunque no estén conectados y puedas ver la conversación después. Cada quien ve su conversación por los días de su plan (hoy 10 días sin Hexa+ y 30 con Hexa+); en un grupo cuentan los del plan de quien lo creó. Al pasar ese plazo se borran. Los mensajes de party no se guardan. Solo las personas de la conversación pueden leerlos: no hay ninguna herramienta para que el equipo de Hexa Client los lea, y no los usamos para nada más. Si bloqueas a alguien, se borra la conversación entre ustedes.
En el sitio web: si inicias sesión con tu cuenta de Microsoft, solo recibimos tu perfil de Minecraft (UUID y nombre); nunca tu contraseña, y no guardamos los tokens de Microsoft. Tu lista de deseos es privada salvo que decidas compartirla. Si haces un regalo, guardamos a quién va, la firma y el mensaje que escribas para mostrárselos a quien lo recibe y al equipo de soporte.
Datos técnicos
Dirección IP, versión del launcher, del mod de Hexa Client, del juego y de Java, sistema operativo, un resumen de hardware (RAM, modelo de CPU y GPU), registros y reportes de errores. La detección de hardware para elegir presets se realiza en tu equipo. Si el juego se cierra por un error y tienes activado "Enviar reportes de errores", el launcher nos envía las versiones, tu sistema, el error y sus primeras líneas, sin rutas de tu equipo ni tu nombre de jugador, junto con tu UUID de Minecraft.
Perfil público
Tu página en hexaroid.com/u/<tu nombre> muestra lo que llevas puesto, tu colección de cosméticos, tus logros, tus rachas, si tienes Hexa+ y desde cuándo juegas con Hexa Client. Nunca dónde ni cuándo juegas. Puedes ocultarla desde tu cuenta.
Registros de soporte y moderación
Notas internas de soporte y el historial de cambios que nuestro equipo hace a tu cuenta (cosméticos regalados o retirados, reembolsos, cierres de sesión y suspensiones), con su fecha y motivo.
Lo que no recabamos
- Tu contraseña de Microsoft: inicias sesión en la página oficial de Microsoft.
- Tu token de acceso de Minecraft: nunca se envía a nuestros servidores.
- Datos personales sensibles.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad dirigida.
3. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para el Servicio)
- Proveer, instalar y actualizar el cliente.
- Verificar la propiedad de tu cuenta de Minecraft.
- Entregar tus compras y sincronizar cosméticos y emotes.
- Calcular tu racha de días y entregarte las recompensas que alcances.
- Mostrarte tu resumen del año (Rewind) y estadísticas globales sin datos que te identifiquen.
- Seguridad, prevención de fraude y abuso.
- Hacer cumplir los Términos, incluida la suspensión del acceso a los servicios de Hexa Client.
- Soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias
- Enviarte novedades del producto por correo.
- Análisis estadístico agregado (versiones usadas y tiempo de juego) para mejorar el rendimiento y decidir qué versiones de Minecraft soportar.
Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a support@hexaroid.com, sin que esto afecte el uso del Servicio.
4. Transferencias
Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, CDN, reporte de errores y correo, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Nuestro proveedor de pagos, para procesar compras, impuestos y reembolsos.
- Microsoft y Mojang, para la autenticación de tu cuenta.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos proveedores pueden estar fuera de México; en esos casos exigimos protecciones equivalentes a las de este aviso.
5. Conservación
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
- Registros de compras: el plazo que exijan las leyes fiscales.
- Registros técnicos y reportes de errores: hasta 90 días.
- Mensajes privados y de grupo: los días del plan de quien los lee (de un grupo, los de quien lo creó); luego se borran.
- Registros de soporte y moderación: mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después del último cambio.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos, y a Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Envía tu solicitud a support@hexaroid.com con tu nombre de usuario de Minecraft, el derecho que deseas ejercer y un medio para comunicarte contigo. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
7. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Los menores de edad necesitan el consentimiento de su madre, padre o tutor para hacer compras. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin ese consentimiento, escríbenos y los eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables, como cifrado en tránsito y acceso restringido, para proteger tus datos.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio solo guarda tu preferencia de idioma en tu navegador. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo.
El launcher puede mostrar un anuncio en su pantalla de inicio (nunca mientras juegas). Los anuncios propios de Hexa solo se cuentan de forma anónima (cuántas veces se mostraron y cuántos clics recibieron), sin guardar quién eres ni tu IP. Si en el futuro usamos una red de anuncios, se mostrará en un marco aislado y actualizaremos este aviso antes de activarla.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del cliente.